Politique de confidentialité

LEVA BIJOUX — Boutique en ligne établie en Suisse

1. Objet et champ d'application

Chez LEVA BIJOUX, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous consultez notre site internet www.levabijoux.com, effectuez un achat ou interagissez avec nos services.

LEVA BIJOUX est une boutique en ligne établie en Suisse, proposant ses produits à une clientèle suisse et internationale.

La présente politique s'applique à l'ensemble des visiteurs et clients de notre site, indépendamment de leur pays de résidence, sous réserve des dispositions légales applicables.

Nous traitons les données personnelles conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), ainsi qu'aux réglementations étrangères applicables, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne lorsque ses conditions d'application sont réunies.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :

LEVA BIJOUX

Exploitante : Léva Giuliano

Chemin de Cocagne 6
1030 Bussigny
Suisse

Email : info@levabijoux.com

Site internet : www.levabijoux.com

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse électronique indiquée ci-dessus.

3. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site internet ou effectuez un achat, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.

Informations d'identification

• Nom et prénom ;

• Adresse électronique ;

• Numéro de téléphone ;

• Adresse postale ;

• Informations relatives à votre compte client, lorsque vous en créez un.

Informations relatives aux commandes

• Produits commandés ;

• Historique des achats ;

• Adresse de facturation ;

• Adresse de livraison ;

• Pays de destination ;

• Informations nécessaires au traitement des retours, échanges et remboursements.

Informations de paiement

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement sécurisés disponibles sur notre boutique Shopify.

LEVA BIJOUX peut accéder à certaines informations relatives aux transactions, notamment leur montant, leur statut et leur référence.

Les numéros complets des cartes bancaires ne sont pas conservés directement par LEVA BIJOUX.

Informations techniques et de navigation

Lorsque vous consultez notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• Adresse IP ;

• Type de navigateur ;

• Type d'appareil ;

• Système d'exploitation ;

• Fuseau horaire ;

• Pages consultées ;

• Durée de navigation ;

• Interactions avec le site ;

• Informations recueillies au moyen de cookies et de technologies similaires.

Informations communiquées volontairement

Nous pouvons également collecter les informations que vous choisissez de nous transmettre lorsque vous :

• Contactez notre service client ;

• Remplissez un formulaire ;

• Vous inscrivez à notre newsletter ;

• Participez à une opération promotionnelle ;

• Laissez un commentaire ou un avis sur un produit.

4. Finalités du traitement des données

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Traiter, préparer et expédier vos commandes ;

• Gérer les paiements et les remboursements ;

• Assurer le suivi des livraisons nationales et internationales ;

• Répondre à vos demandes et réclamations ;

• Gérer les retours et échanges ;

• Prévenir les fraudes et sécuriser les transactions ;

• Améliorer le fonctionnement et les performances du site ;

• Analyser la fréquentation et l'utilisation de notre boutique ;

• Personnaliser votre expérience de navigation lorsque cela est autorisé ;

• Vous envoyer des communications commerciales lorsque les conditions légales sont remplies ;

• Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales.

Nous ne traitons vos données personnelles que pour des finalités déterminées, légitimes et proportionnées.

5. Bases légales du traitement

Lorsque le RGPD est applicable, les traitements de données personnelles reposent, selon leur finalité, sur les bases légales suivantes :

Exécution d'un contrat : traitement des commandes, paiements, livraisons, retours et service après-vente.

Obligation légale : conservation des documents comptables, obligations fiscales et respect des exigences réglementaires.

Intérêt légitime : prévention des fraudes, sécurité du site et amélioration de nos services, lorsque cet intérêt n'est pas supplanté par les droits et libertés des personnes concernées.

Consentement : envoi de certaines communications marketing, utilisation de cookies non essentiels et autres traitements nécessitant une autorisation préalable.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués auparavant.

En Suisse, les traitements sont également soumis aux principes et exigences de la LPD.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement et d'améliorer votre expérience de navigation.

Ces technologies peuvent notamment permettre de :

• Mémoriser les articles ajoutés à votre panier ;

• Maintenir votre session de navigation ;

• Enregistrer certaines préférences ;

• Assurer la sécurité du site ;

• Mesurer la fréquentation et les performances ;

• Analyser l'efficacité de nos communications et campagnes publicitaires ;

• Proposer, lorsque cela est autorisé, des contenus ou publicités personnalisés.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de la boutique et à la fourniture des services demandés.

Cookies analytiques

Ces cookies permettent de comprendre l'utilisation du site et d'améliorer son fonctionnement.

Cookies publicitaires et marketing

Ces cookies peuvent être utilisés pour mesurer les campagnes publicitaires et proposer des communications personnalisées.

Lorsque la législation applicable l'exige, les cookies non essentiels ne sont activés qu'après obtention de votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences à l'aide de l'outil de gestion du consentement disponible sur notre site, lorsqu'il est proposé, ou des paramètres de votre navigateur.

7. Communications commerciales et newsletter

LEVA BIJOUX peut vous proposer de vous inscrire à sa newsletter afin de recevoir :

• Des informations sur nos nouvelles collections ;

• Des offres promotionnelles ;

• Des actualités de la marque ;

• Des invitations à des événements ou opérations commerciales.

Les communications marketing sont envoyées conformément aux exigences légales applicables, notamment en matière de consentement.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos emails ou en nous contactant à :

info@levabijoux.com

Le retrait de votre consentement aux communications marketing n'affecte pas la réception des messages nécessaires au traitement de vos commandes.

8. Partage des données personnelles

Afin d'assurer le fonctionnement de notre boutique, certaines données personnelles peuvent être communiquées à des prestataires de services intervenant pour notre compte.

Ces prestataires peuvent notamment comprendre :

• Shopify, pour l'hébergement et le fonctionnement de notre boutique en ligne ;

• Les prestataires de paiement disponibles lors de la commande ;

• Les transporteurs et services postaux chargés de la livraison ;

• Les prestataires de services informatiques et techniques ;

• Les prestataires de communication marketing et d'analyse, lorsque ces services sont utilisés.

Ces prestataires ne doivent accéder qu'aux données nécessaires à l'exécution de leurs missions, conformément aux obligations contractuelles et légales applicables.

Nous pouvons également être amenés à communiquer certaines données aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Les éventuelles utilisations des données à des fins publicitaires ou de partage avec des partenaires sont soumises aux règles applicables et aux choix de confidentialité proposés aux utilisateurs.

9. Transferts internationaux de données

LEVA BIJOUX étant établie en Suisse et proposant ses services à une clientèle internationale, certaines données personnelles peuvent être traitées ou hébergées dans d'autres pays.

Ces transferts peuvent notamment intervenir dans le cadre des services fournis par Shopify, les prestataires de paiement, les transporteurs ou les outils techniques utilisés par notre boutique.

Lorsque la législation applicable l'exige, les transferts internationaux de données sont encadrés par des garanties appropriées, notamment des décisions d'adéquation ou des clauses contractuelles types reconnues.

Nous veillons à ce que les transferts soient réalisés conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

10. Sécurité des données personnelles

LEVA BIJOUX met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :

• L'accès non autorisé ;

• La divulgation ;

• La modification ;

• La perte accidentelle ;

• La destruction ;

• L'utilisation abusive.

Notre boutique utilise notamment les dispositifs de sécurité mis à disposition par Shopify et les prestataires de paiement concernés.

Malgré les mesures de protection mises en œuvre, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

En cas de violation de données personnelles, nous prendrons les mesures nécessaires conformément aux obligations légales applicables, notamment en matière de notification aux autorités compétentes et aux personnes concernées lorsque cela est requis.

11. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation.

Les informations relatives aux commandes, factures et transactions peuvent être conservées pendant les délais requis par la législation comptable et fiscale applicable.

Les données utilisées à des fins marketing sont conservées conformément aux exigences légales et aux choix exprimés par les personnes concernées.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu'aucune obligation légale ne justifie leur conservation, elles sont supprimées ou anonymisées selon les modalités appropriées.

12. Vos droits concernant vos données personnelles

Selon la législation applicable à votre situation, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet ;

• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;

• Droit à l'effacement : demander la suppression de certaines données, dans les conditions prévues par la loi ;

• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements de données ;

• Droit à la limitation : demander la restriction de certains traitements lorsque ce droit est applicable ;

• Droit à la portabilité : obtenir certaines données dans un format structuré lorsque les conditions légales sont réunies ;

• Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement précédemment accordé.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à :

info@levabijoux.com

Nous examinerons votre demande conformément aux dispositions légales applicables.

Certaines informations peuvent devoir être conservées pour respecter nos obligations comptables, fiscales ou légales.

13. Publicité personnalisée

Lorsque les outils correspondants sont activés, LEVA BIJOUX peut utiliser des services d'analyse et de publicité numérique afin de mesurer l'efficacité de ses campagnes et d'améliorer la pertinence de ses communications.

Ces services peuvent notamment être proposés par des plateformes telles que Google ou Meta.

L'utilisation de données personnelles à des fins de publicité personnalisée est soumise aux exigences légales applicables et, lorsque cela est nécessaire, à votre consentement.

Vous pouvez également consulter les paramètres de confidentialité et de publicité proposés par les plateformes concernées.

14. Protection des mineurs

Le site LEVA BIJOUX n'est pas destiné à collecter intentionnellement des données personnelles auprès d'enfants n'ayant pas l'âge requis pour consentir valablement au traitement de leurs données selon la législation applicable.

Les personnes mineures sont invitées à effectuer leurs achats avec l'accord ou l'assistance de leur représentant légal lorsque cela est nécessaire.

Si nous apprenons que des données personnelles ont été collectées en violation des dispositions légales applicables, nous prendrons les mesures appropriées pour remédier à la situation.

15. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet ou services exploités par des tiers.

LEVA BIJOUX ne contrôle pas les pratiques de confidentialité de ces sites externes.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer des informations personnelles.

16. Modifications de la Politique de confidentialité

LEVA BIJOUX se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte :

• De l'évolution de ses activités ;

• De l'ajout ou de la modification de services ;

• Des changements concernant les prestataires utilisés ;

• Des évolutions légales ou réglementaires.

La version actualisée sera publiée sur notre site internet avec indication de sa date de dernière mise à jour.

Lorsque la législation applicable l'exige, les personnes concernées seront informées des modifications importantes ou invitées à renouveler leur consentement.

17. Contact et réclamations

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter :

LEVA BIJOUX

Chemin de Cocagne 6
1030 Bussigny
Suisse

Email : info@levabijoux.com

Site internet : www.levabijoux.com

Si vous estimez que vos droits relatifs à la protection des données personnelles n'ont pas été respectés, vous pouvez également vous adresser à l'autorité de contrôle compétente, conformément à la législation applicable.

En Suisse, l'autorité compétente est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Lorsque le RGPD est applicable, vous pouvez également disposer du droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente dans l'Espace économique européen.

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Dernière mise à jour : 10 octobre 2026