Peu importe la matière de vos bijoux est important d'en prendre soin, afin qu'ils ne ternissent pas avec le temps.

• Tenir à l'écart de l'humidité 😶‍🌫️

• Retirer les bijoux lorsque vous dormez 💤

• Laisser sécher les parfums, les lotions et les huiles pour le corps avant de les porter🧴

• Retirer les avant d'entrer dans l'eau 🫧

• Éviter tout contact avec les gels hydroalcooliques et les produits chimiques 👩🏽‍🔬

• Conserver les dans un sac, une boîte fermée, ou un endroit sec 👛

• Retirer les bijoux en cas d'activité physique, la transpiration acide risque d'abîmer le placage des bijoux 🏅

Veuillez noter que l'acidité (PH) de certaines peaux ainsi que la transpiration peuvent altérer, laisser des traces et parfois modifier l'apparence des bijoux en général. Nous ne pouvons être tenus responsables de ces réactions individuelles et naturelles.

Pour le nettoyage de nos bijoux utilisez une petite brosse 🧽, frottez délicatement sous l'eau, sans utiliser de produits chimiques 🧪. Ensuite, séchez à l'aide d'un chiffon doux et propre. 🧺

Il est important de savoir que tous les bijoux en général sont fragile, il faudra donc être délicate dans vos gestes et dans leur entretien. Nous ne sommes pas responsables d'un bijou brisé suite à un choc, un manque d'entretien et d'autres éléments autres qu'un défaut de fabrication.

Pour toutes questions, n'hésite pas à communiquer avec nous à l'adresse suivante info@levabijoux.com ! 🧸

QU'EST-CE QUE LE PLAQUÉ OR 18K ? ✨

Le plaqué or 18K est une fine couche d'or déposée sur un métal, concernant nos bijoux il s'agit de l'acier inoxydable. Tous nos bijoux sont créés avec un placage de 18K. Il est donc important de prendre soin de vos bijoux, afin de les garder en bon état le plus longtemps possible. 🏆

LIVRAISON  🚚💨

J'HABITE À L'ÉTRANGER, VAIS-JE AVOIR DES FRAIS DE DOUANE ? 🛃🛂

Pour les commandes à l'extérieur du Canada, il est possible que vous deviez payer des droits de douane et d'importation. Si votre colis y est soumis, la personne qui reçoit le colis est tenue de couvrir ces coûts.

Ces frais sont indépendants et hors de notre contrôle. Ils varient d'un pays à un autre, c'est pourquoi nous ne pouvons pas prédire le montant précis de vos frais potentiels 🌎

OÙ LIVREZ-VOUS ? 🗺️

Nous livrons partout au Canada. Nous livrons également aux États-Unis, en Angleterre, en France, en Belgique, en Suisse, en Italie et en Espagne. Toutes nos expéditions sont tracées par un numéro de suivi qui est envoyé lorsque la commande est entre les mains du transporteur. 🌍🌎🌏

PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ? 📮👀

OUI ! Chaque commande est associée à un numéro de suivi qui vous est envoyé par courriel dès que le colis est remis au transporteur. Il est essentiel de vérifier régulièrement vos courriels (y compris le dossier des indésirables) pour suivre l'évolution de la livraison de vos précieux bijoux ! 📦

J'AI FAIT UNE ERREUR DANS MON ADRESSE DE LIVRAISON, QUE FAIRE ? 🫢

Il est très important d'agir le plus rapidement possible et de nous contacter à l'adresse suivante info@levabijoux.com 📧 afin de vérifier si votre commande n'a pas été encore envoyée. Nous ferons tout notre possible pour modifier votre erreur, mais nous ne garantissons rien. Si malheureusement la commande est entre les mains du transporteur, nous ne pouvons plus rien faire. Vous devrez ainsi contacter au plus vite le transporteur pour essayer de régler ce problème vous même. ☎️

Lorsqu'une commande nous est renvoyée en raison d'une adresse de livraison incorrecte, la compagnie de livraison nous impose des frais supplémentaires, pouvant atteindre jusqu'à 20 $ CAD, pour le retour de la commande à notre atelier. Si vous désirez que nous réexpédions votre commande, nous devrons malheureusement vous facturer la totalité des frais de transport associés. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@levabijoux.com pour nous signaler tout problème de livraison. 📧

MA COMMANDE VOUS A ÉTÉ RETOURNÉE, QUE FAIRE ? ↩️ 🫠

Il faut nous contacter rapidement à l'adresse suivante info@levabijoux.com 📧 afin de connaître les solutions à ce problème. Si votre commande nous est retournée dût à diverses raisons, telles que l'absence de récupération au bureau de poste, une erreur dans l'adresse ou un refus lors de la livraison, nous devrons vous facturer la totalité des frais de transport associés. 🚚

Les commandes à l'international sont à la charge du client. Toutes les informations de suivi vous sont envoyées lorsque le colis quitte l'atelier du Canada 🇨🇦. Il est important de suivre l'évolution de votre commande afin d'agir au plus vite, car les bureaux de poste ne conservent pas les colis plus de 15 jours (cela dépend du pays de destination, il faut contacter le bureau de Poste). Si votre colis n'est pas récupéré dans les temps, il nous est renvoyé. La totalité des frais de retour et de douane sont à la charge du client. Si votre commande nous est retournée dût à diverses raisons, telles que l'absence de récupération au bureau de poste, une erreur dans l'adresse ou un refus lors de la livraison, nous devrons vous facturer la totalité des frais de transport associés.

COMBIEN DE TEMPS DURE L'EXPÉDITION ? ⏰

Cela dépend du lieu de la livraison, mais en général, il faut compter de 2 à 8 jours ouvrables au Canada 🇨🇦 et de 1 à 3 semaines à l'international 🌍. Évidemment, nous ne sommes pas responsables des délais des transporteurs. À noter qu'en période de fêtes, les délais peuvent varier. ⏳

En ce qui concerne les commandes à l'international 🗺️, il est crucial de suivre l'évolution de votre colis avec Postes Canada 🇨🇦, car parfois les colis sont retenus à votre Poste en raison de divers facteurs tels que le manque d'informations pour la livraison, les frais d'importation, etc.

COMMANDE 🛍️

JE N'AI PAS REÇU DE CONFIRMATION DE MA COMMANDE, QUE FAIRE ? ✅ ❌

Toutes les commandes effectuées sur le site internet LEVA BIJOUX sont confirmées avec un numéro de commande et un courriel envoyé après le paiement. Nous vous invitons à vérifier vos courriels indésirables. Si vous n'avez toujours rien reçu, contactez-nous à l'adresse suivante info@levabijoux.com 📧 avec vos informations (numéro de commande, nom, prénom, courriel et adresse de livraison), afin que nous puissions modifier vos informations.

COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER ? 💭

Pour toutes questions importantes, il faut communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante info@levabijoux.com. 📧

Nos réseaux sociaux ne sont pas des lieux adaptés aux questions importantes (livraison, commande, modification, etc), car nous avons toujours besoin d'informations qui requièrent une certaine sécurité, tant pour vous que pour nous. 🔐

Par contre, nous adorons discuter avec vous et partager vos photos (avec votre accord) sur nos réseaux sociaux. (TikTok, Instagram, Pinterest, Facebook, YouTube) 🤭🧸🎀

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ? ❌

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, il est possible que nous puissions l'annuler 👍🏼. Cependant, il est important de noter que nous ne pouvons pas annuler une commande déjà expédiée 👎🏼. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante info@levabijoux.com 📧 pour en discuter.

PUIS-JE FAIRE UN ÉCHANGE OU UN REMBOURSEMENT ? 🔀

Il faut comprendre que nous offrons les frais de livraison (à partir de 90$ CAD d'achats au Canada et aux États-Unis), mais la réalité c'est qu'il nous en coûte près de 18$ pour retourner une commande (Au Québec les frais d'expéditions sont élevés). Pour cette raison, nous n’acceptons aucun retour, échange ou remboursement à moins qu'il s'agisse d'une défectuosité ou d'une erreur de notre part. Le cas échéant, contactez-nous à l'adresse suivante info@levabijoux.com 📧 avec des photos du problème pour qu'on arrange le tout !

QUEL EST LE DÉLAI DE PRÉPARATION DE MA COMMANDE ? ⏱️

Nous prévoyons un délai de 1 à 5 jours ouvrables pour préparer votre commande (parfois en moins de 24h). Le délai de préparation varie également en fonction du jour et de l’heure à laquelle vous allez passer commande. 🛍️

QUELLES SONT LES CONDITIONS DU BLACK FRIDAY 2024 ? 🏷️

Du vendredi 29 novembre 2024 au samedi 30 novembre 2024 à 23h59 (HNE), nous offrons jusqu'à 15% de rabais sur nos produits LEVA BIJOUX en ligne 💸. Des exclusions s'appliquent. Cette offre ne peut être combinée à d'autres codes rabais ou promotions. L'offre ne peut être appliquée aux achats antérieurs ! LEVA BIJOUX se réserve le droit de modifier ou d'annuler cette promotion sans préavis, ainsi que l'annulation des commandes. 🛍️

PRIX - DEVISE 💵💷💴

Tous les prix sont en dollars canadiens ($ CAD). Notre site internet LEVA BIJOUX vous offre également la conversion de votre devise. Cependant, les transactions sont effectuées en CAD.

PUIS-JE AVOIR UN AJUSTEMENT DE PRIX ? 🤔

Les prix ne peuvent être ajustés. LEVA BIJOUX n'assume aucune responsabilité quant à la date de votre commande et aux promotions survenues après celle-ci. N'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter pour être informé(e) de nos offres et à nous suivre sur les réseaux sociaux @levabijoux. 🦄

LE SITE INTERNET LEVA BIJOUX EST-IL SÉCURISÉ POUR MES ACHATS ? 🔒

Notre site web est hébergé par la plateforme Shopify et est conforme aux normes PCI DSS et par le certificat Secure Sockets Layer (SSL) qui chiffre la communication entre notre boutique et le contenu externe, et qui publie le contenu de manière sécurisée en utilisant le protocole HTTPS au lieu du protocole HTTP. Shopify est un fournisseur de services de niveau 1, ce qui signifie qu'il doit respecter les normes les plus strictes en matière de sécurité des données de paiement. Notre site internet LEVA BIJOUX est ainsi sécurisé ✨