Politique d'expédition

1. Traitement des commandes

Chez LEVA BIJOUX, nous accordons une attention particulière à la préparation de chaque commande afin de vous offrir une expérience d'achat soignée et agréable.

Tous les prix affichés sur notre boutique sont exprimés en francs suisses (CHF).

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai habituel de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Pendant les périodes de forte activité, notamment les fêtes de fin d'année et les événements promotionnels, un délai supplémentaire de 48 heures ouvrables peut être nécessaire.

Les jours ouvrables s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.

2. Livraison en Suisse

LEVA BIJOUX propose la livraison sur l'ensemble du territoire suisse, aux adresses desservies par le transporteur.

Les commandes sont expédiées depuis la Suisse, principalement par La Poste Suisse.

Le délai de livraison estimé après expédition est de 2 à 4 jours ouvrables, selon le service postal utilisé et la destination.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions de transport.

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande, avant la confirmation du paiement.

3. Adresse de livraison

Le Client est invité à vérifier attentivement les coordonnées de livraison renseignées lors de sa commande.

LEVA BIJOUX ne peut être tenue responsable des conséquences directement liées à une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le Client, dans les limites prévues par la législation applicable.

Lorsque des frais supplémentaires résultent d'une erreur d'adresse imputable au Client, notamment pour une réexpédition, ceux-ci peuvent être facturés après information du Client.

En cas d'erreur constatée après validation de la commande, nous vous invitons à contacter rapidement info@levabijoux.com.

4. Retards de livraison

Nous faisons notre possible pour respecter les délais annoncés.

Toutefois, des retards peuvent survenir en raison d'une forte activité postale, de conditions météorologiques exceptionnelles ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

En cas de retard important, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner la situation et rechercher une solution appropriée.

Les droits légaux du Client en cas de retard de livraison restent applicables.

5. Colis perdus, endommagés ou non reçus

Si votre commande apparaît comme livrée, mais que vous ne l'avez pas reçue, nous vous invitons à vérifier votre boîte aux lettres et les éventuelles informations de livraison communiquées par le transporteur.

Si le colis demeure introuvable, contactez-nous à info@levabijoux.com en indiquant votre numéro de commande.

Nous procéderons aux vérifications nécessaires auprès du transporteur.

En cas de colis reçu endommagé, nous vous recommandons de conserver l'emballage et de nous transmettre rapidement des photographies du colis et des articles concernés.

Les réclamations seront examinées conformément aux dispositions légales applicables.

La simple indication « livré » dans le suivi du transporteur n'exclut pas automatiquement les droits du Client.

6. Retours

LEVA BIJOUX propose un délai de retour commercial de 14 jours à compter de la réception de la commande.

Les frais de retour pour un changement d'avis sont à la charge du Client.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à info@levabijoux.com en précisant votre numéro de commande.

Les modalités complètes figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

7. Service client

Pour toute question concernant la préparation, l'expédition ou la livraison de votre commande, notre service client est disponible à l'adresse suivante :

LEVA BIJOUX
Chemin de Cocagne 6
1030 Bussigny, Suisse

Email : info@levabijoux.com
Site internet : www.levabijoux.com

Nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.